Regulamin świadczenia Usługi fireXgo

1.

Niniejszy Regulamin świadczenia Usługi fireXgo (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usługi szczegółowo w nim opisanej.

2.

Użyte i wskazane w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

1.

Wszelkie Usługi świadczone na mocy Umowy są usługami świadczonymi drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422).

2.

Przedmiotem fireXgo jest zapewnienie przez Usługodawcę dostępu do platformy znajdującej się pod adresem: app.firetms.com która to platforma jest przeznaczona dla Klienta prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie spedycji, transportu lub logistyki i służy w szczególności do publikowania przez Użytkowników ofert Frachtów, komunikacji między Użytkownikami w zakresie zamieszczonych ofert Frachtów za pośrednictwem chatu, przeglądania ofert Frachtów znajdujących się na platformie, przeglądania dostępnych na platformie informacji na temat innych jej Użytkowników.

3.

Klient/Użytkownik:

4.

Klient zobowiązany jest informować Usługodawcę poprzez wysłanie wiadomości na adres kontakt@firexgo.com o wszelkich zmianach jego danych, a także o złożeniu wniosku w przedmiocie ogłoszenia upadłości, rozpoczęcia postępowania restrukturyzacyjnego lub układowego, czy też o otwarciu wobec Klienta postępowania likwidacyjnego.

5.

Usługodawca uprawniony jest poinformować innych Klientów lub Użytkowników o okolicznościach wskazanych w ust. 4 powyżej.

6.

Klient/Użytkownik zobowiązany jest poinformować Usługodawcę poprzez wysłanie wiadomości na adres zgloszenia@firexgo.com o wszelkich dostrzeżonych nieprawidłowościach w zachowaniu innych Klientów/Użytkowników w trakcie korzystania z Usługi. Po otrzymaniu zawiadomienia, Usługodawca rozpatrzy je w terminie 30 dni od otrzymania (chyba, że z uwagi na okoliczności termin ten będzie niewystarczający) i o rozpatrzeniu zgłoszenia (lub konieczności przedłużenia terminu na jego rozpatrzenie) powiadomi osobę zawiadamiającą, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres, z jakiego nadesłane zostało zgłoszenie.

7.

Usługodawca uprawniony jest zablokować Klientowi/Użytkownikowi dostęp do fireXgo w przypadku naruszenia przez Klienta lub Użytkownika zasad opisanych niniejszym Regulaminem. Naruszenie Regulaminu przez Użytkownika będzie traktowane jako naruszenie Regulaminu przez Klienta

1.

Usługodawca odpowiada wyłącznie za dostępność fireXgo i w najszerzej przewidzianym prawem zakresie nie odpowiada za treść ofert Frachtów, realizację Frachtów, zasady realizacji Frachtów, czy też wszelkie inne okoliczności wynikłe w związku z negocjowaniem lub realizacją Frachtów.

2.

Wszelka odpowiedzialność Usługodawcy na mocy Umowy i Regulaminu ograniczona jest do wartości Opłat uzyskanych od Klienta za jeden miesiąc.

3.

Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności w szczególności za:

1.

Niezbędnym dla korzystania z Usługi jest:

2.

Dla optymalnego wykorzystania możliwości Usług zalecane jest stosowanie urządzeń z minimalną rozdzielczością punktową 1280x1024.

3.

Usługodawca dołoży wszelkich starań dla zapewnienia działania Usług na najnowszych stabilnych wersjach powszechnie wykorzystywanych przeglądarek internetowych (wskazanych w ust. 1 pkt b przy czym Usługodawca nie gwarantuje, że wszystkie elementy będą poprawnie wyświetlane przez wszystkie dostępne przeglądarki.

1.

Możliwość korzystania z Usługi przysługuje wyłącznie Klientom, którzy posiadają aktywny i opłacony dostęp do usługi firetms.com.

2.

Osoby posiadające u danego Klienta funkcję administratora w firetms.com mają możliwość przypisania danemu Użytkownikowi dostępu do fireXgo.

3.

W przypadku Klientów już posiadających dostęp do firetms.com logowanie do fireXgo odbywa się za pośrednictwem firetms.com, gdzie zamieszczony będzie odpowiedni odnośnik kierujący do fireXgo. W celu korzystania z fireXgo Klient/Użytkownik zobowiązany będzie zaakceptować niniejszy Regulamin.

4.

W przypadków Klientów dotychczas nieposiadających dostępu do firetms.com, w celu korzystania z Usługi zobowiązani są oni zarejestrować swoje konto na stronie firetms.com lub firexgo.com, zaakceptować niniejszy Regulamin oraz uiścić Opłatę.

5.

Brak akceptacji Regulaminu wyłącza możliwość korzystania z fireXgo.

6.

Usługodawca zastrzega sobie prawo weryfikacji wiarygodności danego Klienta i w przypadku weryfikacji negatywnej - odmowy udostępnienia Usługi lub zablokowania dostępu do Usługi.

7.

Klient ma prawo skorzystać (jeden raz) z okresu testowego dostępu do fireXgo. Dostęp testowy umożliwia wyłącznie zapoznawanie się z wybranymi szczegółami ofert Frachtów, bez możliwości ich akceptowania lub prowadzenia negocjacji/komunikacji. Dostęp testowy udzielany jest na maksymalny okres 14 dni, a po jego upływie dla dalszego korzystania z fireXgo konieczne jest uiszczenie Opłaty (bez uiszczenia Opłaty dostęp testowy zostanie wyłączony przez Usługodawcę).

1.

Klient zobowiązany jest uiszczać na rzecz Usługodawcy Opłaty zgodnie z zasadami wskazanymi w Cenniku.

2.

Wybór opcji płatności zależny jest od wybranej przez Klienta metody płatności dostępnej w fireXgo i na zasadach określonych przez dostawcę danej metody płatności.

3.

Płatności dokonywane są z góry, za okres wybrany przez Klienta, zgodnie z zasadami opisanymi w Cenniku.

4.

Klient nie ma prawa domagania się zwrotu uiszczonej płatności (chyba, że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub postanowień Regulaminu).

5.

W przypadku braku uiszczenia Opłaty za kolejny okres korzystania z fireXgo, dostęp Klienta/Użytkownika zostanie zablokowany do czasu dokonania Opłaty.

6.

Usługodawca po otrzymaniu płatności wystawi fakturę w formie elektronicznej, bez podpisu odbiorcy i umieści ją w zakładce “Abonament i płatności” w firetms.com lub prześle na adres e-mail wskazany przez Klienta. Niezależnie od tego, kto dokona płatności Opłaty, jako nabywca na fakturze zostanie wskazany podmiot będący Klientem w ramach firetms.com.

1.

Umowa zawierana jest na czas określony, zależny od wybranego przez Klienta okresu odpłatności i na czas, za jaki Opłata została uiszczona, a jeżeli Klient korzysta z okresu testowego - także na czas trwania takiego okresu.

2.

Usługodawca ma prawo rozwiązania Umowy w każdym czasie, z obowiązkiem zwrotu Klientowi Opłat za okres przypadający na czas od rozwiązania Umowy do upływu opłaconego okresu korzystania z Usług.

3.

W przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta lub Użytkownika, Usługodawca ma prawo rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym i w takim wypadku Klient zobowiązuje się zapłacić Usługodawcy karę umowną w wysokości Opłaty uiszczonej za pozostały opłacony okres korzystania z Usługi (kara umowna za niedotrzymanie zobowiązania niepieniężnego polegającego na obowiązku stosowania się przez Klienta do postanowień Regulaminu skutkującego koniecznością rozwiązania Umowy przez Usługodawcę przed upływem okresu, na jaki Umowę zawarto). W takim wypadku Klientowi uiszczona przez niego Opłata za pozostały opłacony okres nie zostanie zwrócona i zostanie zaliczona na poczet opisanej wyżej kary umownej, na co Klient wyraża zgodę, zwalniając Usługodawcę z obowiązku składania w tym zakresie odrębnych oświadczeń, w tym oświadczenia o potrąceniu.

1.

Usługodawca gwarantuje, iż dołoży należytej staranności celem zapewnienia Klientowi dostępu do fireXgo w czasie i na zasadach określonych Regulaminem, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w ust. 2 - 4, na poziomie dostępności nie niższym niż 96% w skali roku.

2.

Usługodawca zastrzega sobie możliwość prowadzenia prac konserwacyjnych skutkujących przerwą w dostępie do fireXgo codziennie pomiędzy godziną 0:00 a 01:00, przy czym przerwy te mogą być krótsze. Występowanie tego rodzaju przerw nie będzie uważane za nienależyte wykonywanie usługi przez Usługodawcę.

3.

Usługodawca - oprócz wskazanych wcześniej przypadków - nie ponosi także jakiejkolwiek odpowiedzialności za mogące wystąpić przerwy w działaniu fireXgo, a wynikające z:

4.

Poza wypadkiem opisanym w ust. 2 Usługodawca dopuszcza możliwość zajścia konieczności wystąpienia dalszych przerw technicznych skutkujących wystąpieniem niemożliwości korzystania z fireXgo. To jednak o każdej tego rodzaju przerwie Usługodawca będzie w miarę możliwości zawiadamiał Klienta.

5.

Za zawinione i umyślne naruszenie przez Usługodawcę postanowień ust. 1-4 powyżej, Klientowi przysługuje wyłącznie odszkodowanie ograniczone do wysokości stanowiącej proporcjonalną równowartość części miesięcznej Opłaty, odpowiadającą stosunkowi czasu braku dostępu do fireXgo do całkowitego czasookresu korzystania z fireXgo w danym miesiącu

1.

Usługodawca jest właścicielem pełni majątkowych i osobistych praw autorskich do fireXgo i każde naruszenie tych praw będzie dochodzone zgodnie z odrębnymi przepisami.

1.

Stosownie do przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) Administratorem danych osobowych Klienta, osób reprezentujących Klienta, a także Użytkowników jest Usługodawca.

2.

Usługodawca jako Administrator danych osobowych może przetwarzać dane osobowe wskazane przez Klienta/Użytkownika w celu realizacji Usługi w związku z użytkowaniem przez Klienta/Użytkownika platformy fireXgo. W związku z powyższym Usługodawca przetwarza dane osobowe podmiotów wystawiających ofertę oraz podmiotów zgłaszających zainteresowanie ofertą. W przypadku, kiedy Klient/Użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, Usługodawca będzie przetwarzać dane osobowe również i w tym celu.

3.

Dane są podawane dobrowolnie, a wszystkie zasady ich przetwarzania określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej pod adresem: https://firetms.com/pl/polityka-prywatnosci.

4.

Usługodawca oraz Klient wraz z akceptacją Regulaminu zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, zgodnie z art. 28 RODO, na podstawie której Klient powierza do przetwarzania Usługodawcy dane osobowe swoich pracowników/współpracowników/spedytorów, których dane umieszcza w platformie fireXgo w zakresie w szczególności takich danych jak: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, a także powierza wszelkie informacje o charakterze osobowym wprowadzane za pośrednictwem funkcjonalności chat dostępnej w ramach platformy fireXgo.

5.

Rodzaj danych osobowych, których może dotyczyć przetwarzanie zawiera dane zwykłej kategorii w rozumieniu art. 4 pkt. 1 RODO, a charakter przetwarzania może obejmować utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, ujawnianie poprzez przesyłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

6.

Usługodawca zobowiązuje się dołożyć należytej staranności przy przetwarzaniu powierzonych przez Klienta danych osobowych, w szczególności:

7.

Usługodawca jest ogólnie upoważniony przez Klienta do dalszego powierzenia przetwarzania danych osobowych, pod warunkiem, że podmioty, którym dalej powierza dane są zobowiązane do przestrzegania zasad przetwarzania danych osobowych, przynajmniej w stopniu określonym w Regulaminie. Wykaz podmiotów upoważnionych przez Usługodawcę do dalszego przetwarzania danych osobowych umieszczony jest i aktualizowany w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej, pod adresem internetowym: https://firetms.com/pl/polityka-prywatnosci

8.

Koszty audytu, o którym mowa w ust. 6 pkt. h) ponosi Klient.

9.

Klient ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów prawa w zakresie przetwarzania i ochrony danych osobowych według RODO.

10.

Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za przetwarzanie powierzonych danych niezgodnie z Regulaminem.

11.

Usługodawca odpowiada za szkody spowodowane przetwarzaniem, jeśli nie dopełnił obowiązków, które nakłada Regulamin, lub gdy działał niezgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

1.

Wszelkie problemy związane z korzystaniem z Usługi Klient/Użytkownik może zgłaszać poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: support@firexgo.com.

2.

Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Klient/Użytkownik może zgłaszać poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: reklamacje@firexgo.com. Wiadomość e-mail obejmująca reklamację winna w tytule zawierać słowo „reklamacja”, a nadto Klient/Użytkownik winien w wiadomości wskazać dane Klienta (nazwę, NIP oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej), a także zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.

3.

Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie 30 dni od jej otrzymania (chyba, że szczególne okoliczności będą powodowały konieczność wydłużenia tego terminu - o czym Klient zostanie poinformowany wraz ze wskazaniem nowego terminu rozpatrzenia reklamacji). O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca powiadomi osobę zawiadamiającą, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres, z jakiego nadesłane zostało zgłoszenie.

1.

Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu lub Cennika, bądź też wprowadzenia nowego Regulaminu lub nowego Cennika.

2.

O każdorazowej zmianie Regulaminu Usługodawca będzie informował Klienta drogą mailową, wskazując w treści wiadomości email części (jednostki redakcyjne, elementy) Regulaminu, które uległy zmianie, zostały usunięte, bądź dodane.

3.

W przypadku zmiany Cennika, Usługodawca będzie informował Klienta drogą mailową poprzez przesłanie zmienionego Cennika lub też przesłanie drogą mailową linku do zmienionego Cennika.

4.

Usługodawca w ten sam sposób jak opisany wyżej poinformuje Klienta o wprowadzeniu nowego Regulaminu lub nowego Cennika.

5.

Nowy Regulamin lub zmiana Regulaminu dotychczasowego wchodzi w życie po upływie 14 (słownie: czternaście) dni i obowiązuje Klienta, o ile Klient, po umożliwieniu mu zapoznania się z treścią nowego bądź zmienionego Regulaminu, nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu łączącej Strony Umowy do końca upływu wskazanego wyżej 14-dniowego terminu. W wypadku wypowiedzenia Umowy przez Klienta w takiej sytuacji termin wypowiedzenia wynosi 1 (słownie: jeden) miesiąc, a jego skutek przypada na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym Usługodawca otrzymał oświadczenie Klienta o wypowiedzeniu umowy – w okresie wypowiedzenia obowiązują dotychczasowa wersja Regulaminu.

6.

W przypadku zmiany Cennika, zmieniony Cennik obowiązuje Klienta począwszy od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym Usługobiorca został poinformowany przez Usługodawcę o wprowadzeniu zmiany bądź nowego Cennika, a w przypadku, gdy danego Klienta obowiązuje inny niż miesięczny okres rozliczeniowy – zmieniony Cennik obowiązuje Klienta począwszy od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po zakończeniu obowiązującego Klienta okresu rozliczeniowego.

1.

Usługodawca zobowiązuje się zachować w tajemnicy Informacje Poufne w rozumieniu ust. 2, a także zobowiązuje się traktować je i chronić jak tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu Ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j.: Dz. U. z 2003 roku, Nr 153, poz. 1503 z późn. zm.); przy czym zobowiązanie do zachowania poufności wiąże bezterminowo, w tym także w razie wygaśnięcia, rozwiązania lub odstąpienia od Umowy.

2.

Przez „Informacje Poufne” należy rozumieć wszelkie informacje związane z łączącą Strony umową, a pozyskane w trakcie negocjacji warunków umowy oraz w toku realizacji umowy. W szczególności zaś są nimi wszelkie informacje wprowadzone przez Klienta/Użytkownika do zasobu objętego infrastrukturą informatyczną usługi fireXgo, a to informacje o charakterze finansowym, gospodarczym, ekonomicznym, prawnym, technicznym, organizacyjnym, handlowym, administracyjnym, marketingowym, w tym dotyczące Usługobiorcy oraz innych podmiotów/jednostek organizacyjnych, z którymi Usługobiorca pozostaje w jakichkolwiek relacjach kapitałowych lub umownych. W zakres „Informacji Poufnych” wchodzą również wszelkie dane osobowe w rozumieniu RODO oraz Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych , a wprowadzone przez Usługobiorcę do zasobu objętego infrastrukturą informatyczną usługi fireXgo. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości Strony zgodnie przyjmują, że same oferty Frachtów, jak również wszelkie dane w nich ujęte nie są Informacją Poufną i ich zamieszczenie w fireXgo nie stanowi i nie będzie stanowić naruszenia postanowień dotyczących ochrony poufności, a treść Frachtów objęta jest wyłączną odpowiedzialnością Klienta.

3.

Usługodawca nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Klienta Informacji Poufnych ujawniać, przekazywać, ani też w inny sposób udostępniać osobom trzecim lub wykorzystywać do celów innych niż realizacja Umowy.

4.

Zobowiązanie do zachowania poufności nie ma zastosowania do Informacji Poufnych:

5.

Jeżeli jest to niezbędne dla realizacji umowy, Usługodawca może ujawniać Informacje Poufne swoim pracownikom lub osobom, którymi posługuje się przy wykonywaniu umowy, pod warunkiem, że przed jakimkolwiek takim ujawnieniem zobowiąże te osoby do zachowania poufności na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Za działania lub zaniechania takich osób Usługodawca ponosi odpowiedzialność jak za działania i zaniechania własne.

6.

Usługobiorca wyraża zgodę na udzielenie przez Usługodawcę dostępu do Informacji poufnych (aktualnych i historycznych) przez spółki powiązane kapitałowo z Usługodawcą, w szczególności przez INELO Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej 43-300, ul. Karpacka 24/U2b w celu zapewnienia spójności obsługi oraz świadczenia jak najlepszej jakości usług. Zgoda ta nie narusza zasad dotyczących zachowania w tajemnicy Informacji poufnych niniejszego regulaminu.

1.

Usługobiorca nie może bez uzyskania uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie pisemnej, przenieść praw wynikających z umowy o nieodpłatne bądź umowy o odpłatne korzystanie z usługi fireXgo na osobę trzecią.

2.

Wszelkie wiadomości mailowe o jakimkolwiek charakterze przesyłane przez Usługodawcę na adres e-mail podany przez Klienta uważa się za doręczone Klientowi i skuteczne wobec niego. Również wszelka korespondencja pocztowa wystosowywana na adres zamieszkania bądź adres siedziby Klienta, w razie jej niepodjęcia, będzie uważana za skutecznie doręczoną z chwilą odbioru, odmowy odbioru lub z chwilą zwrotu przesyłki po upływie czasu dwukrotnego jej awizowania (w zależności od tego, co nastąpi najwcześniej).

3.

Sądem wyłącznie właściwym miejscowo dla rozpoznawania wszelkich sporów mogących powstać w wyniku lub w związku z realizacją Umowy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4.

Stosunki umowne powstałe w wyniku lub w związku z realizacją Umowy podlegają prawu polskiemu.